English for Hospitality
專為 A2 - B1 級別的學員設計,幫助他們提升英語溝通能力,以從事飯店或旅遊業的相關工作。
【程度級別】
CEFR A2 - B1
【課程時數】
30 堂課程 (數位學習);每堂約 45 分鐘
【重點內容】
登記入住和退房 (流程、服務、指引方向);
前台電話服務 (預訂、查詢、介紹飯店設施);
管理客人需求 (處理投訴和特殊要求);
工作管理 (職責、程序和系統)
《飯店行業英語》專為 A2 - B1 程度、從事飯店行業,或旅遊業相關工作的學員所設計,適用於飯店櫃台,或是剛完成職業培訓的人員。
《飯店行業英語》是一門非常實用的 ESP (English for Specific Purposes 特殊用途英語) 課程,幫助您在飯店行業工作,並在各種真實狀況下,與飯店客人或遊客進行自信的交流。
本課程著重於功能性與實用性的英文技巧,並建立相關的旅遊專業詞彙。
透過課程平台上的練習,你也能夠提升相應的口說能力,與來自世界各地的遊客自信地交流。
■ 內容涵蓋了飯店員工將面臨的各種真實狀況
■ 飯店人員親自檢查和驗證的語言內容
■ 配合飯店與旅遊業設計的功能性英文技巧
■ 口說、聽力與發音練習
■ 提供了不同國家的遊客的發音範例
■ 紀錄和回放功能,在不同狀況下練習溝通
■ 增加旅遊與飯店業相關的專業詞彙累積